Uit een intensief onderzoek op facebook, twitter en netlog - door twee studenten van de Provinciale Hogeschool Limburg i.s.m. webbureau Lithium - blijkt dat er toch nog wel wat werk is voor de lokale overheden als het gaat om het inzetten van sociale media om hun burgers te bereiken. De cijfers liegen er niet om en het is, op zijn minst gezegd, onontgonnen gebied voor de ambtenaren om hun diensten af te stemmen op deze nieuwe communicatie.
Hoe staat het met het gebruik van sociale media in Vlaanderen? Zijn de
steden en gemeenten bezig met deze toepassingen en hoe gebruiken ze die?
Is de burger ook effectief geïnteresseerd?
Het onderzoek werd gevoerd vanuit het burgerperspectief; dus de burger
ervaart deze pagina’s en accounts als officieel.
Enkele opvallende feiten:
- facebook is duidelijk het meest aanwezig, maar liefst 90% van de gemeenten heeft een pagina; echter maar 23% van deze pagina's of groepen zijn officieel
- twitter heeft de laagste penetratiegraad, met maar 15% (waarvan heel wat accounts ingevuld worden door derde partijen)
- netlog wordt zeer doelgericht gebruikt, voor en door jongeren, en de meeste pagina's worden door jeugddiensten beheerd
- Gent, Antwerpen en Leuven springen ver uit boven de rest van Vlaanderen wanneer je naar het aantal leden kijkt die de stad volgen
- de stad Oostende is de beste van de klas, met 4 facebook groepen, 1 netlog pagina en 1 twitter-account lijken ze daar goed bezig te zijn; er zijn echter zeer weinig volgers
- Vlaams Brabant doet het goed op provinciaal vlak, als je de gemeenten samen neemt tot clusters, scoort men daar op zowel facebook, netlog en twitter goed
Alle gegevens kan je vanaf vandaag terugvinden op de website Sociale Media Vlaanderen. De website toont resultaten van het onderzoek van twee studenten Informatica van de PHL in samenwerking met het webbureau Lithium, gespecialiseerd in digitale communicatie voor lokale overheden.
De redactie van Belgiancowboys is te bereiken via redactie@belgiancowboys.be