Het onvermijdelijke einde van de voicemail

Vorig artikel Volgend artikel

Het onvermijdelijke einde van de voicemail

Toen begin tachtiger jaren de voicemail werd geïntroduceerd, werd de uitvinding verwelkomd als niets minder dan miraculeus. Een zegen voor de arbeidsproductiviteite en al snel onmisbaar binnen het gezin. Vandaag, in het tijdperk van de real-time economie, lijkt voice mail zijn beste tijd achter de rug te hebben. Uit onderzoek blijkt dat mensen meer tijd nodig hebben om op voicemailberichten te antwoorden, dan bij andere vormen van communicatie. Uit een studie van uRearTechnologies blijkt dat 30% van de mailberichten drie of meer dagen onbeluisterd blijven, terwijl 91% van de sms-berichten binnen het uur worden beantwoord door mensen die jonger zijn dan 30.

Om het gebrek aan geduld te compenseren waar het voicemail betreft investeren Amerikaanse techbedrijven in een nieuwe generatie van tekstgebaseerde alternatieven die beloven communicatie sneller en efficiënter te maken. Google zal binnen korte tijd in de VS Google Voice op de markt brengen, waarbij een voicemail zal worden omgezet in tekst en naar een bepaald emaildres worden gemaild. In de States bestaat reeds een soortgelijke dienst: Visual Voicemail, die standaard is op de iPhone en ook op de BlackBerry Storm kan worden geïnstalleerd. Berichten worden verzameld in een visuele Inbox, net als e-mail, en kunnen in willekeurige volgorde door de bestemmeling worden beluisterd.

Phonetag is dan weer een van de vele bedijven die voice-to-textdiensten biedt. Voor een klein bedrag per bericht of een maandelijkse fee worden voicemailberichten in tekst omgezet en naar de gsm of inbox verzonden. (foto)