Relationship Marketing Congres van Stichting Marketing

Wo 26 mei 2010 16:37, Sven Bally, 4321 views

Geconverteerd tot een relatie

Converteren van leads naar effectieve klantenrelaties. Wie wil het niet in deze soms onzekere tijden? En toch blijkt het voor marketers niet eenvoudig om dit op de correcte manier in de communicatiemix geintegreerd te krijgen. Niet minder dan 17 sprekers gaven vorige week mogelijke stappen in de goede richting aan de aanwezige marketers op het Relationship Marketing Congres van Stichting Marketing.

Klantrelaties

Dat een relatie met je klant vrij broos is, is voor vele bedrijven duidelijk. Frank Reichart, keynote speaker en founder van Holy Cow!, kan dit enkel beamen. Een continue positieve beinvloeding van de klant via de opbouw van conversatie is noodzakelijk.
Dirk Bikkembergs heeft online duidelijk begrepen en bewijst met de usability van zijn webshop, een uitgekiende monitoring en bijhorende optimalisatie, dat dit een sterke invloed kan hebben op het koopgedrag. In de positieve zin welteverstaan.

To Tweet or Not To Tweet

Onder de noemer “To Tweet or Not To Tweet” geeft Tom De Ruyck van InSites Consulting een leidraad over het al dan niet gebruiken van Twitter in de communicatiemix. Informeren is één, maar een conversatie is steeds in 2 richtingen.
Via onderzoek naar het gebruik van Twitter blijkt dat hoofdzakelijk mannen tussen de 25 en de 35 jaar, actief in ICT, media, advertising en consulting hun aanwezigheid laten gelden op het medium. Zo zou ongeveer 20% van de tweets gepost worden via smartphones.
Twitter wordt vaak in haar eigen taal omschreven als: “a giant worldwide refrigerator that anyone can read, covered in 140 character magnet notes about nearly anything”.

Het bespelen van een veranderlijke markt

Consumenten zijn, en dat heeft verschillende redenen, thuis vooral bereikbaar na de werkuren en tijdens het weekend. Meer en meer moeten bedrijven luisteren naar klanten en consumenten die zich bevinden in een steeds veranderlijke marktsituatie. Het Ijsboerke heeft hier de laatste jaren een duidelijke switch moeten maken in de bedrijfsstructuur om hun klantenbediening te kunnen optimaliseren. Nieuwe en flexibele tijdstippen invoeren om een rendabel concurrentievoordeel te creëren en conversie te verhogen.

Loyaltyprogramma Air France/KLM

Dat een verhoogde conversie niet geassocieerd moet worden met (verhoogde) kosten bewijst de case van Air France/KLM met hun dienst BlueBiz. Een wereldwijd loyalty programma in 16 talen dat de consument persoonlijk informeert:

Uit onze eigen ervaringen merken we vooral dat internet gebruikt wordt om opzoekingen te doen en aankopen te doen, maar dat echte ontspanning nog wat achter loopt. Zo is connected gaming the next big thing volgens Daniel Morel, afsluitende keynote en CEO van Wunderman. Augmented reality, tablets en cloudcomputing versterken enkel dit statement.
Morel besluit met te wijzen op privacy als belangrijke factor in de huidige technologische omgeving. Zeker als er dieper wordt ingegaan op de veelheid van monitoringmogelijkheden. Een oproep tot een zelfregulerende houding van de sector in hierbij niet overbodig. Denken we maar aan de voortdurende discussie rond het gebruik van cookies en de interpretatie van bepaalde sociale netwerken rond privacy.

<De verkiezingen, stem jezelf naa...

Boondoggle maakt 1ste internatio...>

[Infographic] Op welke tijdstipp...

Wo 25 jan 2012, Carl Vanormelingen

5536 views, 0 reacties

[Infographic] Op welke tijdstippen verstuur je als social media marketeer updates?

Vele social media marketeers vragen zich wel eens af wat nu juist de beste tijdstippen zijn om hun Twitter, Facebook, en Google+ updates te versturen om zoveel mogelij...... lees meer

Marketeers bereiken jongeren voo...

Do 19 jan 2012, Carl Vanormelingen

1848 views, 0 reacties

Marketeers bereiken jongeren voornamelijk via het internet

Uit een recent onderzoek van het Onderzoeks- en informatiecentrum voor Verbruiksorganisaties (OIVO) blijkt dat toegang tot de media alomtegenwoordig is in de huid...... lees meer

Belgische marketeers kiezen reso...

Vr 13 jan 2012, Carl Vanormelingen

9824 views, 3 reacties

Volgens een nieuwe studie van het full service agentschap The Reference kiezen Belgische marketeers resoluut het pad van de digitale marketing. In 2012 zullen ze daarb...... lees meer

Stichting Marketing pakt uit met...

Di 6 dec 2011, Carl Vanormelingen

10481 views, 0 reacties

Stichting Marketing treedt op haar 30ste verjaardag met een gloednieuw imago naar buiten. Tijdens het 30ste Internationaal Marketingcongres dat afgelopen weekend in Ge...... lees meer

Gerelateerde tweets

David White 21/09/2009 09:58 uur
How To Generate 1000+ Leads Per Month In Internet Marketing :: Lead generation is the lifeblood of every busines.. http://bit.ly/sQ07o
Trump Network 02/09/2009 11:12 uur
BiG NeW... Low Cost Lead Generation- How to Discover the Best MLM Lead ... http://bit.ly/10ajh3 http://eca.sh/DRhs
Tamara Gielen 27/08/2009 19:37 uur
Poll: What's your opinion on email marketing for B2B lead generation? Does it work or not? Good idea or bad idea? http://is.gd/2Cg5Y
Chris Brogan 28/07/2009 18:29 uur
Q3. What works for you in the "attention getting department" of lead generation? #socialmedia
Robert Clay 16/07/2009 21:26 uur
Just updated if you’re interested: 63 Lead Generation Strategies http://tr.im/sqHN
Robert Clay 16/07/2009 13:02 uur
Just updated if you’re interested: 63 Lead Generation Strategies http://tr.im/sqHN
Robert Clay 15/07/2009 13:15 uur
This might interest you. Just updated: 63 Lead Generation Strategies http://tr.im/sqHN
News from SEO land 12/07/2009 05:52 uur
Lead generation, online marketing, seo, social media, copy writing ... http://tinyurl.com/lhe9b9
phaoloo 15/05/2009 05:32 uur
RT @iamkhayyam: 5 steps for using LinkedIn as lead generation tool http://bit.ly/fDIQ8
Khayyam Wakil 15/05/2009 05:03 uur
5 steps for using LinkedIn as lead generation tool http://bit.ly/fDIQ8
Pam Eppinette 08/05/2009 18:24 uur
Lead generation training for online entrepreneurs http://bitly.com/tmjOY
Jerell Klaver 03/05/2009 05:59 uur
RT @ShermanHu 5 Tips: Lead generation lift-off http://bit.ly/RKEdi