Online reputatie : 70 Belgische merken doorgelicht Elke ontevreden klant vertelt zijn negatieve ervaringen aan gemiddeld 6 vrienden, die het op hun beurt doorvertellen aan gemiddeld 3 mensen. Via deze negatieve mond-aan-mond reclame, bereikt elke negatieve ervaring met uw merk de oren van een 25-tal mensen. Een ontevreden klant heeft vandaag een waaier van online mogelijkheden om zijn ongenoegen te uiten. In zijn persoonlijke blog bijvoorbeeld. Als u pech heeft, is zo’n blogger een “autoriteit” binnen uw business en bereikt hij tienduizenden mensen met zijn post. Daarnaast zijn er talrijke forums, waar mensen een beoordeling kunnen achterlaten. In dit online tijdperk is het dus belangrijk een goede reputatie te hebben op het internet. Daarom onderzocht bSeen, in juni 2008, 70 Belgische merken op hun online reputatie in de zoekmachines. Welke resultaten verschijnen er wanneer je op een merknaam zoekt in een zoekmachine? Krijg je hierdoor een positief beeld van het merk of eerder een negatief? Online reputatie vergt grote oplettendheid en een professionele aanpak. Dit onderzoek toont aan dat er best wel nog wat werk aan de winkel is. De impact van het internet op een merknaam kan heel groot -en zelfs positief- zijn indien strategisch goed aangepakt. Ze kunnen veel meer uit hun merk halen dan wat ze nu doen. We hadden verwacht dat deze grote merken beter zouden scoren op hun online reputatie. Ze investeren miljoenen in branding en klassieke reclame maar managen te weinig hun online reputatie. Dikwijls zijn dergelijke grote merken terughoudend om zelf de eerste stap te zetten, uit angst voor negatieve reacties, ...terwijl zelfs negatieve feedback steeds kan worden omgebogen naar product- en merkverbetering. Benieuwd hoe de Belgische bedrijven het er vanaf brengen? ReagerenThe Referral Engine: Teaching Yo...Ma 30 mei 2011, Hans van Gent 5950 views, 0 reacties  Iedereen weet dat referrals de beste, meest kost effectieve marketing strategie is, waarom laten we dan continu referrals over aan het lot of een aan andere toevalligh...... lees meer
Yonego Preferred Business Partne...Di 29 mrt 2011, Hans Mampaey 5927 views, 5 reacties  Een intense samenwerking tussen Yonego en BeCommerce kon volgens Hans Mampaey, Country Manager België voor Yonego, gezien het gezamenlijke doel dan ook niet uitbl...... lees meer
Yonego ontwikkelt als eerste in ...Wo 2 mrt 2011, Hans Mampaey 7073 views, 8 reacties  Yonego heeft als eerste online marketing bureau een call
tracking oplossing voor de Belgische en Nederlandse markt ontwikkeld. Dit instrument
maakt de vaak lastig ...... lees meer
Kellogg’s kiest voor Square MelonWo 2 mrt 2011, Carl Vanormelingen 16777377 views, 0 reacties  In navolging van de succesvolle lanceringscampagne ‘Does it Square’ in
2010, gaat de ontbijtgranenproducent verder op dit elan met ‘Are you Squared...... lees meer
Gerelateerde tweets
|
Laatste reacties
Hot topics
Tagcloudmyspace google buzz gsm 3d regus blackberry ipad foursquare mobile data de standaard telenet pdf gadget windows phone 7 mobiele telefonie mobiele video muziekindustrie lg mp3 internationaal marketingcongres mobile marketing tomtom diefstal web 2.0 intel creativity world forum stichting marketing mobiele reclame gps augmented reality social networking belgacom samsung 3d tv nokia 5800 twitter SEM copyrights wedstrijd china iabMeeste reacties
AgendaKinepolis Imagibraine (Braine l'Alleud) 14 februari 2012 / 16 februari 2012 » BetaGroup #32 - Belgian Tech Entrepreneurs Av F Roosevelt 50, 1000 Brussel (Room UD2-120) 15 maart 2012 PollChannelsMeest gelezen
|
Zoeken
 
Flickr» BC op FlickrBlogroll |
© 2008-2012 Belgiancowboys.be - All Rights Reserved - All views and opinions expressed are those of the authors of Belgiancowboys.
All trademarks, slogans, text or logo representation used or referred to in this website are the property of their respective owners. Sitemap
Reacties (6)
Ik hoop dat veel marketeers dit lezen omdat ik vrees dat dit voor de meesten nog een gebied is waar zij geen onderzoek naar doe nog notie van hebben.
Zijn er top 10 lijstjes Marnik, zij die het er goed vana brengen en omgekeerd?
Wed 29 Oct 2008, 23:56
Leuke posting! Over SERM hebben we ook een aantal artikelen geschreven:
http://www.checkit.nl/newsitem_646.html
Onze ervaring is wel dat het een nice dienst is in Nederland...ergo dat bedrijven er nog niet echt mee bezig zijn...
Ben wel benieuwd in hoeverre bedrijven in België ook gebruik maken van een online knipseldiensten als bijvoorbeeld www.clipit.nl
Thu 30 Oct 2008, 20:19
In België heb je www.mediargus.be Dit is een digitaal nieuwsarchief waar je, indien je voldoende betaalt, heel wat kranten tijdschriften en website kan scannen op basis van een zoekwoord.
Fri 31 Oct 2008, 15:22
Heel wat e-marketeers zijn hier serieus mee bezig. Het belang van brnadconversation management is geen onbekende in bedrijfscommunicatie. Ook andere strategieën zoals PR worden aangepast via de nieuwe methodes vervullen hun taak via online press-rooms, idealitair gekoppeld aan mailing-platforms en BCM-tools.
Mon 24 Nov 2008, 14:10
In Nederland hebben we oktober 2008 www.feederfocus.nl gelanceerd, gratis knipseldienst met ruim 5000 Nederlandse bronnen. Meer dan 1200 gebruikers in ruim drie maanden (waaronder veel Belgen) hebben ons doen besluiten nog deze maand met feederfocus.be te starten, met Belgische bronnen. Als ik deze post lees zal die dienst zeker in een behoefte kunnen voorzien.
Met vriendelijke groet,
Karel Kolb
Feeder Media BV
Fri 13 Feb 2009, 20:16
De tijd dat bedrijven de communicatie beheersten is voorbij. De macht is aan de consument die via social networks de reputatie van een product of bedrijf op het internet kan bouwen of kraken...
Sat 14 Feb 2009, 10:16