Social Media Expert:een kat in een zak?
Di 1 december 2009 11:10, Kristof Drossaert, 4494 views
De laatste tijd zwelt de kritiek op Social Media Experts exponentieel aan. Vooral de traditionele media proberen Social Media consultants af te doen als zelfverklaarde experten, als nepgoeroes. Is deze kritiek gegrond en waar komt deze vandaan? Social Media als één van de communicatiekanalen
Voor vele grote online communicatiebureau's is social media een nieuw kanaal, een nieuw communicatiemiddel, geworden om hun klanten en diens klanten te bereiken. Uiteraard is het nutteloos om een blog op te starten als je geen inhoud hebt om te schrijven. Uw boodschap moet nieuwswaarde bevatten voor je deze online kan plaatsen. Informatie over uw producten/diensten aangevuld met informatie over de sector, over tendensen, ...
Bij voorkeur is iemand die zich bezighoudt met social media ook iemand die een marketingachtergrond heeft. Een online marketing expert en een social media expert zijn twee verschillende functies, maar om een goede social media expert te zijn moet je ook een inzicht hebben in de markt en hoe je deze kan beïnvloeden met de nieuwe mediakanalen. De uitwisseling van ideeën en standpunten tussen een online marketeer en een social media consultant vormen vaak een bron aan nieuwe campagnes.
Social Media als schietschijf
Omdat Social Media niet iets is wat je kan studeren of waarin je jezelf kan bewijzen (diploma's, certificaten, ...) Dus de kritiek dat een Social Media Expert een hol begrip is, heeft wel ergens een basis. Jan-met-de-pet kan zich ook Social Media Expert noemen. Maar iemand die dagelijks verschillende blogs bezoekt, die zelf blogposts schrijft, die zich mengt in discussies en debatten, die events rond social media bezoekt, die frequent twittert, ... kan je toch moeilijk Jan-met-de-pet noemen.
Social meid ais geen exacte wetenschap, maar is een communicatieverantwoordelijke of account executive dat wel? Uiteraard lopen er ook in deze media cowboys rond, maar op termijn komen de goede mensen altijd wel bovendrijven. Dat is het grote voordeel van de social media. Je kan al snel de kwaliteit van iemand beoordelen aan de hand van zijn blogposts en commentaren.
De schutter
De grootste kritiek komt vanuit de traditionele media en de reclamebureaus die het licht nog niet gezien hebben. De traditionele media en journalisten zien hun marktaandeel vervagen tegen online nieuwplatformen en mensen die zelf artikels beginnen te schrijven. De verkoop van kranten daalt ten nadele van de jobs bij de uitgevers. Dus het is te begrijpen dat deze media reageren op deze nieuwe fenomenen. Is het onbegrip, machteloosheid of jaloezie. Langs de andere kant ligt hier voor hen ook een opportuniteit klaar (kijk naar de Twitterfeed en de iPhone-app van De Standaard).
Ook kleine reclame- en marketingbureaus mengen zich vaak in deze kritiek. Ook voor hen zijn de social media een smet op hun bestaan. De inkomsten hieruit zijn namelijk miniem en vaak vergt het van hen wel een grote investering om mee te zijn met alle nieuwe technologiën en terminologiën. Vaak staan zij hopeloos achter en zien zij de achterstand alleen maar groeien en moeten met lede ogen toekijken. Het is waar dat het voor hen ook moeilijke tijden zijn en zij ook voor zichzelf moeten bezinnen welke richting zij uitgaan. Want dat de traditionele media en reclamekanalen aan marktaandeel moeten inboeten staat als een paal boven water.
Conclusie
Hoewel er veel jaloezie en achterdocht is, zullen alle kritikasters hun ongelijk moeten toegeven, de immense groei van Social Media is niet te stoppen. Marketing en communicatie waren voor veel bedrijven en zijn nog steeds voor veel bedrijven een verliespost (tegen beter weten in). En ook social media zal in deze schuif belanden. Maar die bedrijven die het meest investeren in marketing en communicatie zijn ook het grootst geworden, en dat zal ongetwijfeld bij Social Media net het zelfde geval zijn.
En zoals met marketeers ook het geval is, zullen er rotte appels rondlopen die enkel aan hun eigen portefeuille denken, maar ik ben er van overtuigd dat op termijn de goede appels toch gaan drijven.
Vr 9 jul 2010, JP De Clerck
4297 views, 3 reacties
Na de aankondiging van de Social Media Club in ons land misschien even een klein postje dat meteen ook aangeeft welk type thema’s er zullen besproken worden. Als...... lees meer
Vr 9 jul 2010, JP De Clerck
2868 views, 5 reacties
De Social Media Club moet aan de meeste lezers van deze blog allicht niet meer voorgesteld worden. Het is een wereldwijde organisatie die tot doel heeft om mensen die ...... lees meer
Vr 9 jul 2010, Carl Vanormelingen
644 views, 0 reacties
De Egyptische moslimorganisatie "Moslimbroederschap" maate een Facebook-achtige profielensite specifiek voor echte moslims: IkhwanBook. Ikhwan betekent immers broeders...... lees meer
Wo 7 jul 2010, Carl Vanormelingen
1568 views, 0 reacties
Wereldwijd heeft 40% van de ondernemingen succesvol gebruik gemaakt van sociale netwerksites bij het werven van nieuwe klanten. Bij Belgische en Luxemburgse ondernemin...... lees meer
|
Agenda
» Slide to unlock
Molenaarsstraat 111 B3 9000 Gent
25 augustus 2010 / 27 augustus 2010
» Share Your Honey 
Living Tomorrow (Indringingsweg 1, 1800 Vilvoorde)
14 oktober 2010
Nieuwsbrief
Schrijf je in voor de BC nieuwsbrief:
|
My BlogLog
BC is powered by
BC website by
|
![Impression of first Mashable's Social Media Day Antwerp [Video]](http://img.youtube.com/vi/ZEHRp4vYrLo/default.jpg)
![Google Buzz [Video]](http://img.youtube.com/vi/yi50KlsCBio/default.jpg)
Reacties (16)
Er is nogal een verschil of je twijfelt aan de waarde van social media of de opkomst van 'experts' op dit gebied. Ik vind het zelf nogal irritant dat mensen met wellicht een jaar werkervaring zich ineens social media expert of guru gaan noemen.
Social media is ondanks dat het een oud principe is een relatief jonge discipline, van experts kun je echt nog niet spreken. Iedereen die er dagelijks mee bezig is leert nog over wat wel en niet werkt.
Succes is niet gegarandeerd en het niveau van deze 'experts' verschilt enorm. Een blog kunnen aanmaken of gezellig mee-twitteren is niet voldoende om serieus merkstrategisch met social media en de impact op de organisatie om te gaan.
Met web 2.0 zag je precies hetzelfde gebeuren. Ook ineens de opkomt van 'experts' op dit gebied. Diezelfde types zijn nu 'ineens' social media expert. Mogen ze mij eens uitleggen wat het verschil is tussen web 2.0 en social media ( http://www.frankwatching.com/archive/2009/01/09/het-verschil-tussen-web-20... ).
Di 1 dec 2009, 11:40
Ik denk dat we idd in overgangsfase zitten, managers en boekhouders verwachtten al veel van..Maar weten nog niet steeds in welke vorm.
Ondertussen denk ik dat wij in het vakgebied allen de meerwaarde van een geïntegreerde totaalaanpak zien binnen zowel communicatie, PR, R&D als marketing.
Dit wilt zeggen dat wij eigenlijk medewerking vragen van de mensen die niet thuis waren in communicatie, maar ook een aanpassing van die experts die alles over communicatie wisten en nu nieuwe spelregels krijgen..
Logisch dat die overgang met stribbelingen gaat. Expert is zowiezo een vuile titel. We hebben alelmaal constant bij te leren. De expert van gisteren is gepasseerd morgen als ie nie doordoet.
Di 1 dec 2009, 11:48
Ik ben het er volledig mee eens dat het moeilijk is om dat moeilijk is om te definiëren wie wel of niet 'expert' is. Social Media is iets nieuws, maar iemand met ervaring in online marketing, web2.0 heeft de stap toch al snel gemaakt om hierrond een marketingstrategie op te zetten en de impact in te schatten. Is hij daarom niet meer dan een marketeer of is hij inderdaad na een jaar Social Media (maar misschien tien jaar online marketing) toch een expert.
Expert is een moeilijk begrip en ik vind wel dat je mensen de kans moet geven zich te bewijzen. Iedereen over de zelfde kam scheren is verkeerd. Zoals ik schreef, ben ik er van overtuigd dat de werkelijke 'experten' al snel boven water komen, gewoon omdat de 'open communicatie' van deze social media direct uw waarde aan het licht brengen.
Di 1 dec 2009, 11:52
@Koen, Kristof:
Eens, de grenzen zijn niet zwart-wit en veranderen steeds. Zelf ben ik voorstander van om de kwaliteit van je werk voor zich te laten spreken. Zodoende komt expertise wel boven water.
Wat je wel merkt is dat deze zelfbenoemde 'experts' bruggen aan het verbranden zijn die je moeilijk kunt herbouwen. Juist omdat social media een nieuw, voor sommige radicaal andere, denkwijze vereist heb je soms maar één kans om het senior management te overtuigen van het nut van social media. Als je dan een campagne met de verkeerde middelen inzet, of een 'social' campagne start waar dat helemaal niet nuttig is, maak je het voor iedereen die socal media als discipline naar het volgende niveau wilt tillen een stuk lastiger.
Misschien is een parallel met 'viral' trekken nuttig. Hoe vaak hoor je niet; we hebben weinig budget dus we 'maken wel een viral' ? Beetje hetzelfde idee, de klok horen luiden en zo...
Di 1 dec 2009, 12:01
@Joery
Ik ben een sterke voorstander van een Viral én Social Media campagne. De impact is vaak bij bepaalde doelgroepen hoger dan een traditionele benadering.
Hoewel internauten en jeugd de toekomstige klanten zijn, moeten we er anderzijds wel rekening mee houden dat de huidige doelgroep (en zeker in B2B-communicatie) hier vaak geen kennis van heeft en dus ook vaak niet de correcte signalen ontvangt.
Di 1 dec 2009, 12:09
@Kristof:
Niets mis met beide, gaat er meer om dat je wel moet weten wat je wanneer inzet. Naar mijn mening wordt er te vaak een ongeschikt middel ingezet omdat het 'hip' klinkt. Als vervolgens het effect laag is wordt het middel aangerekend, niet de inschattingsfout.
Di 1 dec 2009, 12:41
@Joery:
Amen! Volledig gelijk hierin, en daarin onderscheidt naar mijn mening de goede Social Media Consultant (Online Marketeer) zich van de andere communicatiebureau's/marketeers die vaak veel willen, maar weinig voeling hebben met het medium. Daarom ook dat ik een voorstander ben van Social Media Experts die zich effectief toeleggen op het gebruik van... en die aanvoelen wanneer...
Di 1 dec 2009, 12:59
@Joery: compleet akkoord. Ik denk zelfs dat dat de grootste kwakzalverij is die je 'social media experts' kan aanwrijven, maar ook daar is de klant een extreem gewillig slachtoffer, die sterk naar buiten wilt komen. Met realistische verhalen verkoop je minder..
Een ander probleem vind ik het aspect segmentatie en "meerwaarde voor de gebruiker". Bezoekers, e-mail-adressen, google-rankring enz worden graag gezien. Maar of dat nu de juiste doelgroep, keyword, klant-adres is wordt al minder op toegezien. Het verleden van mass-media heeft mensen verslaafd gemaakt aan grote getalen en bereik eerder dan efficientie.
Da's toch mijn gevoel hierbij
Di 1 dec 2009, 13:08
@Koen daarom ook mijn blogpost rond SEO en USP (zie mijn website)
Di 1 dec 2009, 13:21
@Kristof, je zit in mijn rss leder nu.. Feed me ;)
Di 1 dec 2009, 13:44
What's in a name.
Mensen stoppen nu eenmaal graag dingen in vakjes. Laat ze toch doen.
Sommigen hebben graag een ronkende titel op hun naamkaartje. Laat ze toch doen.
Zolang je zelf maar goed weet waar je mee bezig bent, en je niet laat overdonderen door zogenaamde (zelfverklaarde) experts.
Die heb je trouwens in elke business (online én offline). Maak je daarover vooral geen zorgen.
Di 1 dec 2009, 21:33
Goed artikel.
De huidige kritiek/heisa rondom de zogenaamde 'opkomst van sociale media experten' is redelijk nutteloos. Zoals hier ook al terecht werd aangehaald: het kind moet een naam hebben. Dat is alles.
De mensen die zich op actieve wijze daarover ergeren, zijn op hun beurt geen haar beter. Een beetje als de pot verwijt de ketel dat hij zwart ziet.
Toeval of niet, op 23-11 schreven wij er een uitgebreid blogartikel over. Een antwoord, als 't ware, op de ganse heksenjacht.
http://www.backbonemedia.be/blog/?p=2364
Vr 4 dec 2009, 13:12
Goed artikel.
De huidige kritiek/heisa rondom de zogenaamde 'opkomst van sociale media experten' is redelijk nutteloos. Zoals hier ook al terecht werd aangehaald: het kind moet een naam hebben. Dat is alles.
De mensen die zich op actieve wijze daarover ergeren, zijn op hun beurt geen haar beter. Een beetje als de pot verwijt de ketel dat hij zwart ziet.
Toeval of niet, op 23-11 schreven wij er een uitgebreid blogartikel over. Een antwoord, als 't ware, op de ganse heksenjacht.
http://www.backbonemedia.be/blog/?p=2364
Vr 4 dec 2009, 13:14
@Laurens. Inderdaad heeft iemand me er achteraf op attent gemaakt dat jullie hierover ook een artikel hadden. En ik moet zeggen dat de meeste punten in jullie artikel overeenstemmen met mijn visie daarover.
Feit dat jullie deze trend ook opgemerkt hebben in de media en verslaggeving geeft ook aan dat dit een trend is die toch voelbaar is.
Vr 4 dec 2009, 13:35
@Laurens Er staan trouwens nog meer interessante artikels op jullie blog moet ik zeggen.
Vr 4 dec 2009, 13:36
Absoluut voelbaar, die trend! Inderdaad. Eerst leek het alsof de 'early adopters' 'hun terrein' afbakenden door eenieder die sprak over sociale media af te doen als een zelfverklaarde social media guru. Daarna vergrootte het volume aan kritiek. Want onder het motto 'onbekend is onbemind' zag men onwetenden bakken kritiek kappen over die 'experts'. En tot slot mogen we niet vergeten dat er inderdaad heel wat cowboys de 'métier' van op een oprechte manier te communiceren via o.a. sociale media totaal kapot maken door hun gebakken luchtverkoop.
Bedankt voor 't complimentje, je doet ons blozen :-)
Vr 4 dec 2009, 13:58