BelgianCowboys: Belgiës populairste interactive marketing weblog.

Marketing Innovation (voormiddag)

Vr 30 april 2010 10:16, Kristof Drossaert, 5677 views

Marketing Innovation was een initiatief van het Limburgse Digital Agency Nascom en had plaats in de wondermooie C-Mine site in Genk (hier is ook het restaurant Terrae van de Limburgse deelnemers aan het VTM programma "Mijn Restaurant" gevestigd). Doel van dit seminarie was om enkele topsprekers aan het woord te laten over nieuwe ideeën en de toepassing van social media binnen marketingprojecten. Topspreker van dienst was Joseph Jaffe.

Twee belangrijke vragen waren de vertrekbasis voor de sprekers:

1. "Hoe de communicatie optimaliseren en dus je tijd, energie en geld spenderen aan zaken die er echt toe doen?"
2. "Hoe kunnen nieuwe manieren worden ingezet om een bericht te laten opvallen tussen de massa berichten waar de consument mee wordt bestookt?

Opening Keynote - Kenneth Cho: Oprichter Spredfast (@Spredfast)

Social Media in Enterprises

Social Media is vandaag nog zeer sterk een aangelegenheid en bevoegdheid van het marketingdepartement. Daar waar marketing niet instaat voor de effectieve opvolging van de leads. Met de directe communicatie die Social Media biedt krijg je dus een communicatie-gap. Daarom is Kenneth Cho er van overtuigd dat de bevoegdheid op termijn meer en meer gaat verhuizen naar het Sales-departement. Want Sales gaat veel sneller willen inspelen op leads en op reacties.

Social Media wordt nu vaak met argusogen bekeken en vaak tot een kanaal herleid om te reageren op commentaar (vaak negatieve, waardoor het defensief overkomt). Dit legt deze hele nieuwe manier van communiceren lam, vooral door een gebrek aan regels, guidelines en controle. Wanneer enterprises er van overtuigd geraken dat het geheel ook geld kan opbrengen zal je een verschuiving zien en zal Social Media strategisch benaderd worden. Vanuit zijn achtergrond van Spreadfast spreekt Kenneth Cho van een Social Media CRM om al deze communicatie te beheersen, maar ook ik geloof dat dit wel eens cruciaal kan zijn. Vooral omdat er dan meer controle is en dat je geen x-aantal kanalen apart moet benaderen en onderhouden.

Retail in a Digital Era - Douglas Smith: Opreichter digital innovations consulting bureau HolyTornado! (@holytornado)

Retail onder druk van innovatie

Elk van ons staat jaarlijks een enorme tijd aan te schuiven aan de kassa van de winkel. De tijd die wij elk jaarlijks doorbrengen in winkels is enorm. En toch zien we geen groei in de verkoopscijfers (cfr. Carrefour die onder druk staat). En als er al groei is in de retail-business wordt deze voornamelijk opgeslorpt door de e-commerce. Veelal heeft dit te maken met de verkoopservaring.

Volgens Douglas Smith draait het vooral om de shopping-experience, waarbij hij ervoor pleit om een samensmelting te laten plaatsvinden tussen de online-mogelijkheden en de traditionele offline verkoop. Zo spreekt hij over de Apple-stores die voor hem een perfect voorbeeld vormen van hoe een winkel een meerwaarde kan worden. 50% van de oppervlakte van de Apple-stores wordt momenteel gebruikt voor service en kennisdeling en toch hebben zij een zéér hoog verkoopscijfer per vierkante meter. Dit komt omdat mensen de aangename experience vertalen in een aankoop. Via de aanwezige computers kan je ook custom-modellen bestellen die niet uit voorraad leverbaar zijn en toch heb je de indruk dat je alles een keertje hebt mogen testen. Imago-building is hierbij belangrijker dan de pure verkoop.

The Conversation Manager - Steven Van Belleghem: Managing Partner Insites Consulting (@steven_insites)

Social Media als imago-builder

De hele marketing staat onder druk van veranderingen en ditmaal staan zij zelf meestal niet aan het stuur. Social Media hebben hen als het ware voorbijgelopen en nu weten veel marketeers vaak niet hoe ze moeten reageren. En de snelheid waarmee deze dingen veranderen neemt alleen maar toe. Daarom zie je een verlamming optreden bij veel marketeers waarbij de reflex is om de kat uit de boom te kijken. Daar waar meegaan met de flow en ook actief participeren minder inspanning zal vragen dan achteraf te moeten bijbenen.

Daarom spreekt Steven Van Belleghem van een conversation manager. Zijn job bestaat er uit om niet alleen de Social Media te monitoren en te reageren wanneer iets gevraagd of geklaagd wordt, maar ook actief te zijn. Advertising zal nooit verdwijnen, maar kan de catalysator zijn om een conversatie op gang te brengen. Advertising moet activerend werken. Daarna is het aan de conversation manager om het gesprek gaande te houden. Door deze aanpak krijg je merkidentificatie en betrokkenheid. Uiteindelijk zal bij een impulsaankoop of bij een gevoelsaankoop het merk waarbij men zich goed voelt als beslissende factor meespelen. Top-of-mind door merkidentificatie.

<Primeur: Vlaamse opa van 65 ontw...

Piratenpartij in België>

Reageren

Belgische Social Media Monitor (...

Wo 8 feb 2012, Carl Vanormelingen

5583 views, 0 reacties

Belgische Social Media Monitor (februari 2012)

[Bruno Peeters] Twee en half jaar terug begon ik met het aanbieden van een maandelijks overzicht van interessante en publiek beschikbare cijfers over de omvang va...... lees meer

TBWA/Agency.com promootte nieuwe...

Ma 6 feb 2012, Carl Vanormelingen

2828 views, 2 reacties

Reclamebureau TBWA\Agency.comcreëerde een leuke social media campagne "Fan the flame" in Belgie en Luxemburg om de recent gelanceerde MINI Facebook fan page the promoten. Tijdens de 1ste dag van het jaarlijkse Autosalon stond op Heizelparking C een MINI One D Countryman zonder handrem geparkeerd op een helling van 15 graden. De wagen hing enkel vast met een stevig dik touw, dat bestaat uit vier hennepkoorden met elk een diameter van zo'n 2 centimeter met daaronder een bunsenbrander ...... lees meer

[Infographic] Telenet social med...

Do 2 feb 2012, Carl Vanormelingen

6106 views, 0 reacties

[Infographic] Telenet social media rapport 2011

Net zoals vorig jaar publiceerde Telenet een uitgebreide infographic op zijn blog waarin het bedrijf een overzicht geeft van zijn jaarlijkse social media activiteiten....... lees meer

Facebook-campagne: Mont Blanc Xp...

Wo 1 feb 2012, Kevin Heylen

6216 views, 2 reacties

Vandaag ging er een leuke campagne van start: Mont Blanc Xpedition. Een fotocampagne met een supertoffe prijs, een begeleide klim naar de top van de Mont Blanc. T...... lees meer

Gerelateerde video's

Gerelateerde tweets

Social Media Mind 26/08/2009 01:25 uur
New Social Media and Digital Media Wine Marketing Seminars Announced ... - PR Inside: how social media and digit.. http://snipurl.com/r3ka8
Guy Kawasaki 17/08/2009 19:44 uur
How celebrities use social media to build their brands http://adjix.com/ttn7 More on social media at http://social-media.alltop.com/
Roland Legrand 14/08/2009 23:09 uur
#slcc #slcc09 at dusan writer's social media/sl discussion now. second life is social media but can use other social media tools
Guy Kawasaki 06/08/2009 20:16 uur
4 foundations of social media success: http://bit.ly/11lMDt More on social media at http://social-media.alltop.com/
Chris Kieff 23/06/2009 19:24 uur
RT @ngoodyear: Q: on social media panel on buying social media is it pr media buying interactive cust service Ans:all and varies #ommasocial
Gavin Heaton 18/06/2009 00:16 uur
Looks like a popular job! Social Media Coordinator at Switched On Media / Social Media Jobs Australia http://ow.ly/eE2R
Gavin Heaton 17/06/2009 11:18 uur
New job: Social Media Coordinator at Jye Smith, Switched On Media / Social Media Jobs Australia http://ow.ly/ey18
Seth Simonds 11/06/2009 01:44 uur
People who consistently confuse social networking with social media miss out on the network, the media, and the social.
olaf molenaar 06/05/2009 07:47 uur
Ik lees nu: 7 Ways to Use Social Media to Build Stunning Brands | Social Media Marketing | Social Med.. http://twurl.nl/o2q6at
Jeremy Bergeron 26/04/2009 11:28 uur
socialmediax.com » Blog Archive » Social Media Marketing News ...: Social Media eXchange is about sharing social.. http://bit.ly/17k6St
Jeremy Bergeron 25/04/2009 07:28 uur
Just What is Social Media, Exactly?: What is social media, and is social media actually media in the traditional.. http://bit.ly/Kak8O
Jeremy Bergeron 14/04/2009 19:02 uur
Comodo CEO on Hiring A Social Media Officer: Practical Ecommerce Social media. There is much talk about social m.. http://bit.ly/3CCieb

Laatste reacties

Hot topics

Microsoft Windows...
Carl Vanormelingen 29-10-11

Deze dinsdag vierde Microsoft de tiende verjaardag van zijn populairste en tevens oudste besturingssysteem Windows ... lees meer
Overzicht Nikon 1...
Carl Vanormelingen 22-09-11

Gisterenavond organiseerde Nikon zijn eerste bloggersevent in Vorst waarbij het nieuwe camerasysteem "Nikon 1" werd v... lees meer
Facebook vernieuw...
Kevin Heylen 22-09-11

We schrijven 21 september 2011, één dag voor de grote F8 conferentie. En Facebook heeft heel wat verand... lees meer
DDB zet de Volksw...
Carl Vanormelingen 17-09-11

De Golf bracht Volkswagen een waardige opvolger voor de kever als auto van het volk. Het bedrijf schakelde DDB in o... lees meer
Video: de social ...
Redactie 23-06-11

Volgende week is het zover: dan wordt op donderdag 30 juni ter wereld Social Media Day gevierd. Er zijn meetups in ... lees meer