Buzz conversations: 63% positieve berichten!

Do 15 januari 2009 17:50, Hans Smellinckx, 2088 views

"Conversations really matter; organised by These Days" - Emanuel Rosen, auteur van Autonomy of Buzz, gaf key insights in hoe Buzz echt ontstaat en wat de gevaren zijn.

Buzz op zich is een cocktail van 2 ingredienten, aan de ene kant heb je een product of iets tastbaars waar mensen over kunnen spreken en aan de andere kant heb je een externe invloed of stimulus(bv. een goed of slechte dienstverlening). De combinatie van de twee laat "buzzes" ontstaan.

Buzz is...

-> 73 % in persoon, van mond tot mond en 10% puur online en 17% via telefoon
-> meer positief dan negatief (63% van alle buzz mag positief genoemd worden)
-> 50% met in het eerste stadium familie als startpunt

(source: Keller Fay Group)

Wat zijn de basisprincipes om buzz te starten of the beinvloeden:

1/ Iets om over te praten (opgelet: relevantie)
2/ Moedig participatie aan (voting / reviews schrijven)
3/ moedig zelf - expressie aan en creativiteit (show it! share it!)
4/ Gemakkelij en simpel om het door te sturen of the sharen
5/ doe me aan de sociale interacties
6/ moedig niet directe conversaties aan
7/ roep een emotie op
8/ positieve voorbeelden helpen een handje
9/ luister en meet

Buzz opstarten of voortzetten hangt niet alleen af van het aantal mensen die je bereikt. Mass advertising en direct marketing kunnen helpen, maar het meest belangrijke is dat je die mensen bereikt die ten eerste je bericht zouden doorsturen (influencers), maar ook die groep mensen die je produkt of dienst zouden gebruiken. Je kan nog zo een giga grote campagne lanceren en hopen dat die dan zijn weg in de buzz werled vindt, maar als niemand je bericht of produkt oppikt, dan zal het een flop blijven/worden. Dus de juiste cluster aan mensen vinden is key. Hier spreek je niet over segmentatie maar clusters, de groep mensen kunnen op een platte demografische segmentatie niets gemeen hebben, maar door hun interesse velden en hun leefwereld connecten ze toch met elkaar.

Emanuel Rosen gaf eveneens een paar tips om buzz marketing te starten:

- onderzoek je bestaande buzz, mensen spreken al over jou!
- negatieve buzz is goed, het is een opportuniteit
- maak het tastbaar
- start meerdere initiatieve
- het is een straatje zonder einde
- Gebruik geen marketing talk
- hou het eenvoudig

De populariteit van sites zoals Youtube of blogs, laten mensen toe om verbale buzz om te zetten in visuele buzz, daar ligt ook de uitdaging voor de bedrijfswereld in de toekomst alsook het gevaar voor producten of diensten. Je doelgroep bezit allemaal een mobiele telefoon met een camera erop, dus de kwalteit van je product of denstverlening kan zowel op foto vastgelegd worden, maar nog krachtiger is dat je doelgroep er ook videotjes kan van maken. Denken we maar aan de slapende AT&T kabel installateur, het kryptonite "niet te breken" slot dat met een balpoint open ging etc. Dit zal alleen maar intenser worden en het is key dat bedrijven hier op voorbereid zijn. Maar vergeet niet, elke negatieve buzz over jouw product of dienst is een opportuniteit, want in elke negatieve kritiek ligt wel ergens een waarheid, dus kijk eerst intern, want dit is waardevolle informatie om bedrijfsprocessen te analyseren.

Don't blame the messenger, but the process you created.

Sources:

event: www.conversationsreallymatter.be
bio: http://www.conversationsreallymatter.be/speakers.html
Hans Smellinckx / Interactive Marketing 101: www.onlinemarketingmananger.be

<Conversations: data is history!

Een vakantiejob van 75.000 euro?>

[Infographic] Op welke tijdstipp...

Wo 25 jan 2012, Carl Vanormelingen

5536 views, 0 reacties

[Infographic] Op welke tijdstippen verstuur je als social media marketeer updates?

Vele social media marketeers vragen zich wel eens af wat nu juist de beste tijdstippen zijn om hun Twitter, Facebook, en Google+ updates te versturen om zoveel mogelij...... lees meer

Marketeers bereiken jongeren voo...

Do 19 jan 2012, Carl Vanormelingen

1850 views, 0 reacties

Marketeers bereiken jongeren voornamelijk via het internet

Uit een recent onderzoek van het Onderzoeks- en informatiecentrum voor Verbruiksorganisaties (OIVO) blijkt dat toegang tot de media alomtegenwoordig is in de huid...... lees meer

Belgische marketeers kiezen reso...

Vr 13 jan 2012, Carl Vanormelingen

9828 views, 3 reacties

Volgens een nieuwe studie van het full service agentschap The Reference kiezen Belgische marketeers resoluut het pad van de digitale marketing. In 2012 zullen ze daarb...... lees meer

Stichting Marketing pakt uit met...

Di 6 dec 2011, Carl Vanormelingen

10483 views, 0 reacties

Stichting Marketing treedt op haar 30ste verjaardag met een gloednieuw imago naar buiten. Tijdens het 30ste Internationaal Marketingcongres dat afgelopen weekend in Ge...... lees meer

Gerelateerde tweets

David White 22/09/2009 00:23 uur
Setting Up A Small-Budget Internet Marketing Business. | Blogging ...: Just starting out with online marketing? .. http://bit.ly/1nv0dB
affiliatesearch 01/09/2009 09:29 uur
Affiliate internet marketing web | Blogging for Money Project: The affiliate internet marketing web consists of .. http://bit.ly/t95v
David White 01/09/2009 06:29 uur
Affiliate internet marketing web | Blogging for Money Project: The affiliate internet marketing web consists of .. http://bit.ly/3HZHWC
News from SEO land 28/07/2009 16:14 uur
Blogging Tips Blogging, Online Marketing, SEO, Web Design with ... http://bit.ly/NuQDW
Miguel Wickert 27/07/2009 15:21 uur
RT @HowToMakeMyBlog: 31 Great Free Blogging / Marketing E-Books - http://twurl.nl/cjbl6o
Imke Dielen 24/04/2009 10:42 uur
Wie helpt deze dame even mee met haar thesis? (Over de geloofwaardigheid van online mond aan mond reclame) http://is.gd/ufgt
phaoloo 22/04/2009 04:38 uur
Blogging Top Ranked Digital Marketing Tactic for 2009 http://is.gd/tKUT
phaoloo 17/04/2009 08:23 uur
If you care about blogging, Internet marketing, SEO, you should follow this great tweep @webaddict #FollowFriday
Jeremy Bergeron 17/04/2009 07:19 uur
Small Business Blogging for Easy SEO | Marketing Warrior Pro http://bit.ly/3b4zzT
Jeremy Bergeron 16/04/2009 12:49 uur
Social Networking Tips | Blogging, SEO and Online Marketing Tips http://bit.ly/4et1EH
Jeremy Bergeron 16/04/2009 12:48 uur
Social Networking Tips | Blogging, SEO and Online Marketing Tips: More and more people are depending on social n.. http://tinyurl.com/dk6zk8
TomL 16/04/2009 11:30 uur
Social Networking Tips | Blogging, SEO and Online Marketing Tips http://tinyurl.com/curo5j