21ste marketingcongres voor studenten

Het Marketingcongres voor studenten is een jaarlijks evenement georganiseerd door een congrescommissie van Stichting Marketing, bestaande uit studenten van
verschillende Belgische hogescholen en universiteiten. Het doel van dit
jaarlijkse congres is het marketingvak dichter bij de Belgische studenten
te brengen door het samenstellen van een programma boordevol actuele en trendy
marketing topics, gepresenteerd door professionele marketeers en op
een aangename manier.

Dit jaar werd de 21ste verjaardag van het
Nederlandstalige congres voor studenten en de 9ste verjaardag van de
Franstalige editie gevierd. Om beide landsgedeelten evenveel inhoud te kunnen
aanbieden, kwamen op maandag 26 en dinsdag 27 oktober zowel Nederlandstalige,
Franstalige- en Engelstalige sprekers aan het woord in de Brusselse Event
Brewery.

Verschillende sprekers (Truvo,
Trendwolves, Synovate Censydiam, Danone, Unilever, Ben&Jerry’s) gingen in
op het thema: “Segmentation is dead, long live segmentation”. Er werd zich afgevraagd of de
theorie vandaag nog wel van toepassing is.  Kan men met de huidige
multimediale communicatieve ontwikkelingen de segmentatie nog succesvol
toepassen ? Kan segmentatie nog inspelen op de globalisering enerzijds en de
individualisering van de consument anderzijds?

Marktsegmentatie
is immers een cruciale fase om binnen een bepaalde markt klanten of potentiële
klanten uit te splitsen in verschillende groepen of segmenten waarin klanten
met dezelfde of gelijke behoeften verzameld zijn. Na de segmentatiefase op
zich, waarin mensen op bepaalde criteria in groepen worden ingedeeld, worden de
doelgroepen gekozen om tenslotte te komen tot een specifieke positionering. Zo
luidt de theorie toch…

Maar met
de huidige multimediale communicatieve ontwikkelingen wordt het toch steeds
moeilijker om deze segmentatie succesvol toe te passen? Consumenten worden
mondiger, groeperen zich online en laten zich steeds minder graag in hokjes
duwen.

Kan
segmentatie nog wel inspelen op de globalisering enerzijds en de
individualisering van de consument anderzijds? Moeten we nu hypersegmenteren en
een one-to-one benadering toe-passen of net niet? Marktsegmentatie, heeft het
nog wel zin… Segmention is dead? Maar kan je segmentatie zomaar uit het
marketinglandschap schrappen? Je moet als marketeer toch steeds je klanten
kunnen indelen en om zo gerichte marketingacties te kunnen ondernemen… Long live segmentation?

Synovate Censydiam (Steven Naert & Ben Joosen)

Synovate Censydiam is
de onderzoekspraktijk die zich bezighoudt met de motivaties van mensen.
Binnen deze praktijk staat centraal hoe merken en producten voor mensen
een relevante oplossing kunnen zijn voor hun behoeften.

–  teveel marketeers vertrekken nog vanuit het
“product’, consumeren is niet het hoofddoel
– menselijk wezen als vertrekpunt gebruiken van marketing en segmentatie
– voorbeeld: Philips strijkijzers: meeste mensen vinden het een enorm saaie taak
– slecht idee te kijken naar aankoopmoment, maar kijken welke rol strijken in het leven van mensen kan spelen: welke identiteit wil je aan jezelf geven?
– elk jaar worden er duizenden productinnovaties op de markt gegooid, waarbij de meeste floppen ondanks het “hoog geschatte potentieel”
– grote probleem: verkeerde segmentatie
– Censydiam: “dieper graven dan mensen op bewust niveau kunnen vertellen”.
“Segmentation should not be an island within the organization, it is a means to end”.

Censydiam key take-out:
1) People-centric
2) Dynamic market definition
3) Process involving the whole organization (marketing, sales, …)
4) A means, not an end