Redactie Belgiancowboys
Redactie Belgiancowboys - bereikbaar via redactie [at] belgiancowboys.be
Voor
wie zich voortdurend ergert aan de emotieloze en mechanische stem die
je vanuit een gps-toestel de weg wijst is er goed nieuws. Specialisten
van het technologiebedrijf IBM hebben een nieuwe technologie ontwikkeld
die deze stemmen zal voorzien van menselijke elementen zoals
verzuchtingen en stopwoorden als ‘euh’ en ‘hum’.
De toekomst belooft dus, want apparaten als de
gps, de iPod, maar ook computers en foto-apparaten zullen dus met de
grappen van hun eigenaars kunnen lachen, ongemakkelijke stiltes
verbreken tot zelfs hoesten om de aandacht te trekken. Ook de
automatische stemmen die je het belmenu voorlezen wanneer je in de
penarie zit (‘voor vragen over uw factuur, druk op 4’), zullen
vervangen worden door stemmen die je ‘stil’ toeroepen wanneer je ze
onderbreekt of wanneer je te hard praat.
‘Het is niet de bedoeling om computerstemmen zo menselijk te maken dat ze niet meer van echte stemmen te onderscheiden zijn,‘ vertelt Andy Aaron van het R&D-team bij IBM in New York. Doch
deze geluiden zijn uiterst subtiel, soms zelfs onhoorbaar, en hebben
daardoor een enorm psychologisch impact. Een stem horen die attenter
lijkt wanneer ze samen met jou de weg volgt, kan ook geruststellend
overkomen.’
‘Denk maar even aan een hotline, die wordt
gebeld om een computerprobleem op te lossen of een verzekeringspolis
aan de man te brengen. Dit soort spraaksystemen kan het verschil maken
tussen een tevreden klant en een klant die de hoorn op de haak gooit of
zijn abonnement opzegt.’
De nieuwe technologie is ondertussen door IBM gepatenteerd.
[Bron: The Telegraph]