Het vertrouwen van de Belgische consumenten in e-commerce blijft toenemen. De meest recente omzetcijfers van BeCommerce, de federatie van de Belgische distance sellers, wijzen uit dat de online verkopen in 2009 met 17% gestegen zijn in vergelijking met 2008. Het aantal Belgische webwinkels heeft vandaag dan ook de kaap van 5000 overschreden. De economische crisis heeft dus geen negatieve invloed op de online verkoop, integendeel: voor dit jaar wordt een groei van minstens 15% verwacht. Dit blijkt uit een marktstudie die in opdracht van BeCommerce werd uitgevoerd door het onderzoeksbureau iVox, gecombineerd met cijfergegevens van online betaalspecialist Ogone.
Aantal webshops blijft toenemen
Het aantal webshops kende een stevige groei in 2009 en heeft zo de kaap van 5000 webshops bereikt. Tegenover 2007 is dit een stijging van maar liefst 138%! De top 3 van de sterkste stijgers onder verkochte artikelen via het internet zijn decoratieproducten (35,6%), kleding (33,3%) en mode-accessoires (31,1%). Ook in 2010 is er nog geen sprake van stagnatie want elke werkdag komen er zo’n 5 webwinkels bij. Dit bewijst dat niet alleen het consumentenvertrouwen in online shoppen blijft stijgen, maar dat ook vanuit de verkopershoek de interesse om “online te gaan” zienderogen toeneemt.
Uit de cijfers blijkt verder dat pure-players (bedrijven die uitsluitend via internet verkopen) en multi-channels players (meerder verkoopkanalen, zowel online als offline) zij-aan-zij het Belgische e-commercelandschap veroveren. Toch winnen de pure-players, met 34,1% marktaandeel, meer aan terrein tegenover de multi-channel players (65,9% marktaandeel). In 2009 verhielden beide partijen zich nog als volgt: 30% marktaandeel voor de pure-players en 70% marktaandeel voor de multi-channel players.
BeCommerce brengt de sector in kaart
In opdracht van BeCommerce hield iVox een online enquête onder distance sellers. Op basis hiervan heeft iVox een aantal elementen in kaart gebracht met betrekking tot de online verkoop in België.
2009 was een jaar waarin verschillende nieuwe online betalingsoplossingen werden gelanceerd op de Belgische markt. De bevraging leert dat de de pure-player klant duidelijk prefereert online te betalen en dan vooral met de kredietkaart. Maar als we kijken naar de distance sellers in het algemeen, dan blijkt dat er nog werk aan de winkel is, hoewel het aantal betalingen met bankoverschrijving duidelijk gedaald is.
Met veel interesse zal uitgekeken dienen te worden naar het toekomstige betalingsgedrag, gezien de nieuwe wet (verkoop op afstand) de e-merchand toelaat voorafbetaling te eisen.
Uit de BeCommerce-cijfers blijkt ook een stijging van het gemiddelde bedrag per transactie. Zo noteerde men een stijging van maar liefst 9,1% in transacties van meer dan 500 euro. Verder situeert 18% van de bestellingen zich tussen de 31 en de 50 euro, 16% zit tussen 51 en 100 euro, 23% tussen 101 en 200 euro en 27% van de bestellingen kost tussen 201 en 500 euro. Eens te meer is dit een goede indicator van het groeiende vertrouwen van de consument in online transacties.
Veel ondernemingen zetten de eerste stappen in de online verkoop en voor velen is het een succesvolle onderneming. BeCommerce deelt in de verhoogde interesse, getuige het grote aantal nieuwe leden en partners die tot de organisatie toetreden.
Wat brengt de toekomst?
De Belgische distance sellers zien de toekomst vol vertrouwen tegemoet. Ruim 95 van de bevraagden is ervan overtuigd dat de markt de volgende jaren nog zal groeien. Waakzaamheid blijft geboden in hoofde van de e-merchands. 84% van de respondenten blijft van mening dat de internationale concurrentie zal vermeerderen in de komende jaren.
BeCommerce voorspelt voor 2010 minimaal een groei van 15%. Wat procentueel een lichte daling van het verwachtingspatroon lijkt, is evenwel in absolute cijfers een minstens even grote stijging als in 2009.
De redactie van Belgiancowboys is te bereiken via redactie@belgiancowboys.be