Dat is wat we leren uit een nieuw onderzoek van Forrester Research. Het onderzoek toont aan dat maar 10% van de Europeanen vertrouwen hebben in de content die merken op hun Facebook & Twitter pagina’s zetten. In de Verenigde Staten is dat nog 15% dus we zijn hier nog sceptischer dan over de plas. Dat consumenten meer vertrouwen hebben in onafhankelijke reviews van derden, aanbevelingen van vrienden of natuurlijke zoekresultaten is geen verrassing maar het onderzoek toont ook aan dat consumenten meer dan 2 keer zoveel vertrouwen hebben in wat merken op hun website zetten dan wat ze op publiceren op sociale media.
Als kleine voetnoot wil ik er trouwens nog even bij vermelden dat eerder onderzoek van Insites ook al had aangegeven dat ook fans van merken weinig vertrouwen inboezemen bij consumenten. Dus niet alleen is de content van de merken zelf op sociale media weinig geloofwaardig, ook de geloofwaardigheid van merk-fans (en dat niet alleen op sociale media natuurlijk) doet het maar net iets beter dan dat van politiekers.
Misschien de sociale media aanpak toch nog maar eens van dicht bij bekijken?
[Via FutureLab]
Kris Hoet is Hoofdredacteur van Belgiancowboys, maar in het dagelijkse leven vooral actief als Creative Innovator bij WARPED. Als regelrechte petrolhead is hij mede-bezieler van Carrepublic. Andere passies zijn fotografie & mountainbiken.
Verder lezen over Europa
Social19.04.2018
Mobile14.04.2017
Mobile11.04.2017
Travel28.04.2016
Travel06.01.2016
Mobile28.10.2015
Technology28.10.2015
Mobile30.06.2015
Verder lezen over Onderzoek
Algemeen07.06.2016
Mobile27.04.2016
Marketing14.03.2016
Technology09.03.2016
Automotive06.01.2016
Gadgets16.12.2014
Marketing19.12.2013
Social12.11.2013